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Las malas fotos salen caras

En ProRetoque tenemos una máxima que repetimos siempre que podemos: en eCommerce, la foto ES el producto. Es decir, el cliente de una tienda online no puede tocar o probarse aquellos productos o prendas en los que está interesado. Sólo tiene la fotografía y la ficha del producto que está pensando en adquirir. Por eso la foto se vuelve tan importante en el eCommerce, ya que es la única manera que el usuario tiene de ver lo que va a comprar.

Las imágenes de producto de una tienda online tiene que ofrecer todos los detalles posibles al cliente. Es fundamental que se puedan ampliar y deberían mostrar el producto desde diferentes puntos de vista. El objetivo es que el cliente y posible comprador online tenga la sensación de que tiene el producto en sus manos, y que su experiencia de compra sea lo más gratificante y realista posible. ¿Se consigue ese efecto con fotos de baja calidad? Muy difícilmente, por no decir imposible.

Además, las fotos profesionales aportan seriedad al sitio web y contribuyen a generar confianza en el cliente. Unas fotos pobres ofrecen una imagen pobre no sólo del producto, sino de toda la tienda online. Optar por mostrar el producto a través de fotos mal enfocadas, pequeñas o sin una correcta iluminación hace que el usuario desconfíe de la web y, probablemente, abandone la compra.

FOTO ZAPATOS CUTRE

Las fotos de baja calidad disminuyen las conversiones de la tienda online

 

Nuestra recomendación es invertir sin miedo en fotografías profesionales. Está demostrado que una fotografía profesional impulsa las conversiones y, además, puede ayudar a que tu producto se venda a mayor precio. Pero todavía existen muchas tiendas online que, ante la falta de presupuesto, optan por fotografías de baja calidad y poco profesionales. Un gran error, ya que las malas fotografías salen caras: disminuyen las conversiones y generan desconfianza en el cliente, que probablemente no regrese más a esa tienda online.

Ejemplo de fotografía profesional que sí genera conversiones. Fuente: Zapatop.com

 

Es incluso mejor no utilizar fotografía alguna antes que ilustrar el producto con imágenes de baja calidad. En este post de Fotografía Ecommerce, se explica bien cómo es preferible mantener fichas de producto sin foto antes que utilizar imágenes mediocres. Tras realizar un test, se comprueba que las malas fotografías de producto cuestan mucho dinero: la foto mala crea menos engagement y tiene un gran impacto en la caída de las ventas.

Por tanto, si no se dispone de un presupuesto adecuado para invertir en fotografía profesional, es mejor esperar y contratar fotografías de calidad cuando se disponga de él antes que intentar parchear la situación con malas imágenes, que, a la larga, pueden salir mucho más caras que una buena inversión en fotografías de producto profesionales.

Nuevas mejoras en el área de cliente de ProRetoque

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En ProRetoque seguimos mejorando nuestra plataforma con el objetivo de hacer más sencillo y eficiente el funcionamiento de nuestra herramienta. Así, se han implementado nuevas mejoras, muchas de ellas gracias a las sugerencias y comentarios de nuestros usuarios. Y es que el objetivo de ProRetoque sigue siendo el mismo: agilizar el trabajo rutinario de nuestros clientes.

Las nuevas mejoras en el área de clientes de ProRetoque son las siguientes:

Sin límite de caracteres en las indicaciones de retoque: Hasta ahora, en el momento de especificar indicaciones de retoque al hacer un pedido, existía un límite de caracteres. Hemos eliminado ese límite para que el cliente pueda especificarnos con todo detalle sus necesidades.

No se aplica el IVA al elegir países donde no se grava este impuesto: En la configuración de pagos se elimina de manera automática la aplicación del IVA cuando no corresponda. Un proceso que antes había que realizar de manera manual.

Dos cuentas de correo electrónico para notificaciones: Una de las peticiones más habituales de nuestros clientes era la posibilidad de indicar dos cuentas de correo diferentes para las notificaciones por parte de ProRetoque. A partir de ahora, es posible que cada cliente añada dos cuentas diferentes.

No es obligatorio introducir el teléfono móvil, con un fijo basta: Hasta ahora era necesario introducir un teléfono móvil para notificaciones, pero ya se puede incluir un teléfono fijo si se desea.

Más capacidad de archivos por lote: A la hora de subir archivos, se ha ampliado de 500 a 2000 la capacidad por cada lote. De este modo, se permite una mayor agilidad a la hora de confeccionar los pedidos de gran volumen.

Un .zip cada 300Mb: A partir de ahora, se generará un archivo .zip por cada 300Mb, por lo que el proceso de bajada de archivos se aligera.

Se pueden subir varios archivos de ejemplo en cada lote: Otra de las peticiones más habituales de nuestros clientes era la posibilidad de subir varias imágenes de ejemplo en cada lote para afinar con las especificaciones. A partir de ahora, se pueden subir varios archivos y se incluyen los formatos .tif .jpg .png .psd .pdf y .doc. de forma que se pueden incluir libros de estilo, instrucciones en texto e indicaciones sobre la imagen.

Con estas mejoras, desde ProRetoque confiamos en que la experiencia de usuario sea cada vez más positiva y la satisfacción del cliente, cada vez mayor. Como siempre, os recordamos que cualquier sugerencia para mejorar nuestro servicio podéis comunicárnosla a través de nuestra página de contacto. Somos sensibles a todas las peticiones y continuamente estamos desarrollando el área de cliente para lograr una herramienta cada vez más eficaz.

¡Gracias a todos!